1. Ve al link del producto que deseas comprar y presiona "Agregar al carrito". *Recuerda que los cupones no son validos en productos con descuento o en oferta.
2. Te mostrará tu carrito y debes presionar "Ver carrito".
3. En la siguiente página debajo del producto seleccionado verás un recuadro "Código de cupón" en donde deberás escribir el código exactamente igual a como te lo proporcionaron.
4. Si el cupón se aplicó correctamente te mostrará el siguiente texto en la parte superior de la pantalla: El código del cupón se ha aplicado correctamente.
5. En la parte inferior verás el monto descontado de tu cupón, si el monto es correcto presiona "Finalizar compra".
6. Si pasaste estos pasos y no pudiste aplicar el cupón también lo puedes hacer antes de colocar tus datos de envío y formas de pago, te mostrará el recuadro para colocar el código en la parte superior de la pantalla. Debajo de este recuadro debes poner la dirección de envío y datos de contacto.
7. Debajo podrás ver el resumen de la venta y el descuento aplicado del cupón, si te arrepentiste o quieres aplicar otro cupón solo debes presionar la "x" a lado derecho del descuento y el cupón se retirará de tu compra.
8. Selecciona la forma de pago usando el circulo que se encuentra a la izquierda del nombre de las opciones.
9. Una vez que verificas que los datos de envío, contacto y forma de pago son correctos presiona "Realizar pedido" y listo, recibirás un correo con los datos de tu compra.

Las promociones son temporales y no acumulables, esto significa que solo se puede aplicar UNA por compra. Por ejemplo cuando existan productos con descuento y cupones activos, los cupones no podrán aplicarse en estos productos.

Si tienes una cuenta de Mercado Pago puedes tener descuentos adicionales, lo que necesitas es hacer la compra desde un navegador web, tener el cupón a la mano y revisar los términos y condiciones del mismo. Para este ejemplo usaremos el cupón BOMBAMP :

1. Comienza haciendo la compra normal en tvlsexshop.com. Selecciona los productos, agrégalos al carrito de compra, verifica el precio, si tienes un cupón valido en nuestra página este es el momento de aplicarlo o puedes revisar este articulo para saber cómo hacerlo.
2. Cuando llegues a la sección para elegir la forma de pago selecciona "Paga con el medio de pago que prefieras" y presiona Realizar pedido.
3. El sistema te enviará a la pagina de mercado pago donde debes elegir Ingresar con mi cuenta de de Mercado Pago, si no tienes una sesión activa tendrás que iniciarla.
4. Una vez que iniciaste sesión, te mostrará tus tarjetas o formas de pago registradas en tu cuenta y en la parte superior derecha aparecerá una leyenda que dice Tengo un descuento. Al presionarlo se desplegará un cuadro donde debes escribir el cupón exactamente como se muestra en la promoción, en este caso será BOMBAMP y por último presiona aplicar descuento.
5. Mercado pago te indicará si el cupón se aplicó correctamente, y en los datos del cobro podrás ver el % de descuento y el monto. Una vez que hayas validado que todos los datos sean correctos, presiona Pagar y listo. Recibirás un correo de confirmando tu compra y un correo de Mercado Pago informándote los datos de la misma.

En ventas de Flash Sale, se limita la compra de unidades a una por pedido debido a que son cantidades limitadas y queremos que todos puedan disfrutar de este beneficio.

Para rastrear tu paquete solo debes ingresar a tu pedido, aparecerá el resultado en el que verás la fecha de creación, el estatus, los productos que incluye el pedido y la liga de seguimiento. Los estatus de tu pedido son los siguientes:

1. Preparando el pedido. El pedido está en proceso de preparación de preparación y aun no se envía.
2. Enviado. El paquete ya está en camino, debajo de este status aparece un botón azul que dice "Seguimiento del envío", este te lleva a la guia de rastreo del paquete.
3. Cancelado. El pedido o paquete está cancelado, los motivos pueden ser muchos y si quieres saber un poco mas puedes escribirnos al chat o por whatsApp.

La elección de la paqueteria dependerá de la dirección de envió la cobertura de la paqueteria o la elección del cliente, contamos con convenio con distintas paqueterías como DHL, FEDEX, Teiker, Estafeta, UPS UBER y RAPPI.

Actualmente no tenemos envíos a otros países. Solo enviamos a todo México.

Es posible que te lo mandemos para que recojas el paquete directo en la paquetería, para ello solo debes notificarnos en el pedido en el apartado de notas la sucursal que te queda más cerca a tu ciudad y nosotros nos contactaremos para coordinar a la sucursal a la que llegara el paquete.

El procedimiento para validar la garantía es el siguiente:

1. Grabar un video en el que se muestre el juguete mientras se carga por 15 segundos enfocando a los botones de encendido, después desconectarlo e intentar encenderlo. Si es un succionador enfocar el cabezal, si es un vibrador colocarlo de inmediato en una superficie plana.
2. Enviar el video y el número de pedido por CHAT, WhatsApp al número 81 2648 8639 o por correo a tvl_ventas@thevapelord.com
3. El video se revisará y en máximo 5 días hábiles se responderá si se aprueba o no el reemplazo.
4. Si es necesario revisar el juguete se enviará una guía de rastreo para recuperarlo y revisarlo.
5. La revisión del producto será grabada como evidencia de apertura de paquete, pruebas y sellado.
6. Si al revisar el juguete no presenta falla, será regresado al cliente y en caso de volver a presentar una falla posterior el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

IMPORTANTE: La garantía no será válida en caso de que el juguete funcione correctamente pero el cliente desde su percepción considere que no es así.

TVL SEX SHOP NO validará la garantía en cualquiera de los siguientes casos: Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales. Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña. Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Cuando el producto es desechable.

Una vez que el reemplazo ha sido aprobado, se ofrecerán las siguientes opciones: Si la falla se presenta en los primeros 60 días después de la compra se puede elegir: El reembolso. Un producto nuevo. Un cupón por el valor de la compra para elegir otro juguete. Si la falla se presenta después de 60 días de la compra se puede elegir: Un producto nuevo. Un cupón por el valor de la compra para elegir otro juguete.

Todos nuestros productos cumplen con los más altos estándares del mercado. En TVL SEX SHOP, vendemos sólo marcas seleccionadas y de alta calidad, tomando en cuenta los materiales para ofrecer una buena relación calidad-precio. La mayoría de los productos son diseñados en Alemania y otros países europeos.

Creemos que la compra de productos eróticos por internet es el futuro, ya que nos permite ofrecer el mejor precio, la máxima discreción y una entrega rápida y cómoda a domicilio. Aún sí, somos conscientes que las tiendas físicas tienen sus ventajas. POR ELLO PUEDES ENCONTRARNOS EN NUESTRA TIENDA FÍSICA EN AV. PASEO DE LOS LEONES 157 LOCAL 15 COL. CUMBRES ELITE EN MONTERREY N.L.

Si tu compra es con tarjeta de crédito o débito el pago será indicado como *MERCADO PAGO* o *COBRO EN MERCADO PAGO*. Si tu pago es con PayPal el cobro aparecerá como PayPal The Vape Lord Ten esto en cuenta al momento de revisar tu estado de cuenta para que tengas control de tus compras y no sea marcado como un cobro desconocido.

En caso de que el equipo de atención al cliente apruebe un reembolso se dará aviso al cliente y se verá reflejado en la cuenta en un máximo de 45 días naturales después de ser aprobado.

Las facturas sólo podrán emitirse dentro del mes en curso de la compra y hasta que el pedido haya sido enviado o recibido por el cliente. se puede solicitar a través del correo tvl_ventas@thevapelord.com enviando los siguientes datos: Número de pedido RFC Nombre o razón social Dirección El tiempo de respuesta será de 8 a 10 días hábiles.

Tarjeta de crédito En compras con tarjeta de crédito puedes diferir tu pago hasta 12 MSI. Puedes usar cualquier tarjeta Visa, American Express o MasterCard emitida por los siguientes bancos:

• Afirme, American Express, Banbajio, Banca Mifel, Banco Azteca, Banco Famsa, Banjercito, Banorte, Banregio, BBVA, Citibanamex, Falabella, HSBC, Inbursa, Invex, Konfio, Liverpool, Santander, Scotiabank.

 

La compra mínima es la siguiente para cada caso: 

• $300 a 3 MSI
• $600 a 6 MSI
• $1200 a 12 MSI

PayPal

Puede pagar su compra utilizando un plan de mensualidades si:

• Tiene un saldo cero en su cuenta de PayPal.
• Usted paga la compra con una tarjeta de crédito MasterCard® o Visa® emitida por BBVA Bancomer.(El total del importe de la compra se debe poner en su tarjeta de crédito).
• El total del importe de su compra cumple con el importe de compra mínimo establecido por el comercio.

En general ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Pago con Tarjeta de Crédito y débito a través de Mercado Pago.
• Los pagos con tarjeta de crédito, mercado crédito y PayPal se pueden hacer a MSI.

• Efectivo:
• 7 Eleven.
• BBVA Bancomer.
• Banorte.
• Oxxo.
• Cuenta de mercado Pago.
• Cuenta de mercado Crédito.
• Tarjeta de débito o crédito.
• PayPal.
• Depósito o transferencia bancaria.